“到底是落在賓館了,還是鎖在自家屋里了,怎么就是想不起來(lái)了?”6日,濟(jì)南市民黃巖一家出游回來(lái),突然找不到家門鑰匙了,眾人苦苦回憶卻終不能得。四處尋找開(kāi)鎖電話,發(fā)現(xiàn)墻上的牛皮癬廣告早已沒(méi)了蹤影。
這就是平日里不起眼的開(kāi)鎖服務(wù),一般用不著,遇到事兒了真著急。而這背后,無(wú)論是開(kāi)鎖服務(wù)還是鎖具生產(chǎn)銷售,正經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的變局,它甚至因?yàn)槭侵悄芗揖拥年P(guān)鍵一環(huán)而被家電巨頭們看上,一場(chǎng)鎖業(yè)變局正悄然而至……
[開(kāi)鎖亂局]
明知道要價(jià)離譜卻不敢得罪
進(jìn)不了家門,孩子餓得嗷嗷直哭。黃巖立刻打開(kāi)手機(jī)在網(wǎng)上搜了個(gè)開(kāi)鎖電話,打過(guò)去后對(duì)方詢問(wèn)完家庭住址直接要價(jià)300元。黃巖心想,買一個(gè)新鎖才多少錢啊,開(kāi)一次鎖就得300元?黃巖剛想議價(jià),對(duì)方稱目前正處于國(guó)慶假期,去開(kāi)鎖屬于加班,總得有個(gè)雙倍工資加班費(fèi)吧。黃巖一想也對(duì),就同意了。過(guò)了20多分鐘,開(kāi)鎖匠來(lái)了,二話不說(shuō),用幾分鐘時(shí)間就把門打開(kāi)了。
交錢時(shí),黃巖有些想反悔:“這錢也太好賺了吧,幾分鐘就300元,能不能再便宜點(diǎn)?”開(kāi)鎖匠稱:“我們賣的就是這手藝,你如果愿意買個(gè)更安全的新鎖,可以給你便宜些。原價(jià)500多元的超C級(jí)鎖賣給你450元,免費(fèi)給安裝上。”
不過(guò)此時(shí),妻子已經(jīng)找到鑰匙,也就無(wú)需再買新鎖了。開(kāi)鎖匠走后,黃巖坐下來(lái)細(xì)想,驚出一身冷汗:“這開(kāi)鎖的怎么也沒(méi)問(wèn)問(wèn)我是不是房子的主人,萬(wàn)一我不是怎么辦?”另外,開(kāi)鎖匠身份也沒(méi)查驗(yàn),萬(wàn)一他看上家里什么東西,趁著沒(méi)人自己開(kāi)門進(jìn)來(lái)拿怎么辦……黃巖妻子都不敢再想下去了。唯一值得慶幸的是,沒(méi)有因?yàn)殚_(kāi)鎖費(fèi)太高而與開(kāi)鎖匠過(guò)分議價(jià),否則得罪了他才真麻煩了。
事實(shí)上,黃巖的經(jīng)歷只是開(kāi)鎖行業(yè)亂局的冰山一角。有的開(kāi)鎖匠為了攬生意,先在小區(qū)貼小廣告,然后給居民堵鎖眼,迫使其花錢開(kāi)鎖;還有的坐地起價(jià),明明事先已經(jīng)談好了,到現(xiàn)場(chǎng)后謊稱開(kāi)鎖難度大要求加價(jià)等。
[雙重困局]
開(kāi)鎖匠和消費(fèi)者之間相互找不到
濟(jì)南開(kāi)鎖行業(yè)亂局之所以這么多,在口天鎖藝負(fù)責(zé)人吳振和看來(lái),首先因?yàn)樾袠I(yè)飽和導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng),開(kāi)鎖匠數(shù)量遠(yuǎn)超市場(chǎng)需求量。
“全國(guó)情況也是如此。”中國(guó)鎖匠俱樂(lè)部秘書長(zhǎng)曹慶民日前在濟(jì)南接受記者采訪時(shí)說(shuō),開(kāi)鎖匠過(guò)多,一些非正常競(jìng)爭(zhēng)手段就出來(lái)了,比如亂貼小廣告,惡意撕掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告、亂提價(jià)等。還有部分消費(fèi)者為了防止被訛錢,一次性叫來(lái)3個(gè)開(kāi)鎖匠公開(kāi)競(jìng)標(biāo),誰(shuí)出價(jià)低讓誰(shuí)開(kāi)鎖,這就造成資源浪費(fèi)。據(jù)了解,出現(xiàn)從業(yè)人員過(guò)多的原因,還是因?yàn)檎叻ㄒ?guī)不健全,或者說(shuō)監(jiān)管不到位。
以濟(jì)南為例,按照《開(kāi)鎖業(yè)治安管理規(guī)定》,公司或者個(gè)人從事開(kāi)鎖業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)?shù)焦矙C(jī)關(guān)進(jìn)行登記;但實(shí)際上很大一批并未登記。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,目前在濟(jì)南公安機(jī)關(guān)備案的開(kāi)鎖公司只有100多家,從業(yè)人員也只有幾百人。然而,據(jù)濟(jì)南市鎖具行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張春發(fā)介紹,保守估計(jì)濟(jì)南約有上千開(kāi)鎖匠,有相當(dāng)一部分都沒(méi)有登記備案。曹慶民則表示,全國(guó)開(kāi)鎖匠有100多萬(wàn)人,有證且登記備案的僅占1/3,其他的都沒(méi)有登記。
如今很多開(kāi)鎖廣告被抹掉,業(yè)務(wù)量銳減兩三成;與此同時(shí),消費(fèi)者由于平時(shí)沒(méi)有記開(kāi)鎖電話的習(xí)慣,真正用到了又無(wú)處可尋。